IT-Service für Unternehmen
Für Praxis, Kanzlei, Handwerk, Laden und Büro: Ich übernehme Ihre IT, wenn Sie keinen eigenen IT-Mitarbeiter haben. Auch außerhalb Ihrer Öffnungszeiten.
Für Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung
Große Firmen haben eine eigene IT-Abteilung. In kleinen Unternehmen übernehme ich diese Rolle, schon ab einem Arbeitsplatz. Als Einzelunternehmer bin ich immer Ihr direkter Ansprechpartner, am Telefon und vor Ort. Ich bin zum Beispiel für Arzt- und Zahnarztpraxen da, für Kanzleien und Steuerbüros, für Handwerksbetriebe, Läden und Gastronomie, für Pflegedienste und Vereine und für Selbstständige im Homeoffice.
Was ich für Unternehmen übernehme
Für einen einzelnen Auftrag oder als laufende Betreuung.
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Arbeitsplätze einrichten
Ich richte neue Rechner ein und statte neue Mitarbeitende vollständig aus. Verlässt jemand das Team, schließe ich die Zugänge sauber.
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Netzwerk & WLAN
Ich richte Ihr Netzwerk ein, mit eigenem Gästenetz für Kunden, WLAN in jedem Raum und aufgeräumter Verkabelung.
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Microsoft 365 & E-Mail
Postfächer, Kalender und gemeinsame Ablage, auch beim Umzug vom alten Anbieter. Ihr Team bekommt eine Einweisung.
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Datensicherung & NAS
Ich richte eine automatische Sicherung ein und spiele die Wiederherstellung einmal mit Ihnen durch. So wissen Sie sicher, dass sie funktioniert.
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Drucker & Multifunktionsgeräte
Im Netzwerk eingebunden, Scans landen direkt im Postfach oder im richtigen Ordner. Auch vom Handy aus.
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IT-Sicherheit
Virenschutz, Updates, Passwörter und Zugriffsrechte. Ich zeige Ihrem Team, wie es gefälschte E-Mails sicher erkennt.
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Zeiterfassung
Digitale Zeiterfassung, die zu Ihrem Betrieb passt: am Terminal, am Rechner oder per App. Mit Einweisung fürs Team und abgestimmt mit Ihrem Lohnbüro.
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E-Rechnung
Ich richte XRechnung oder ZUGFeRD in Ihrer Software ein und stimme den Ablauf mit Ihrem Steuerbüro ab.
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Umzug & Neueröffnung
Ich ziehe Ihre Technik mit um. Internet und Netzwerk laufen schon vor dem ersten Arbeitstag.
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Regelmäßige Wartung
Einmal im Quartal: Updates, Virenschutz, Datensicherung, Festplatten und Reinigung. Danach bekommen Sie einen kurzen Bericht.
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Laufende Betreuung
Ein fester Ansprechpartner, schnelle Hilfe per Fernwartung und Termine vor Ort. Ohne Vertrag gibt es keine feste Laufzeit. Einen Wartungsvertrag biete ich zusätzlich an.
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Webseiten
Schnell und auch am Handy gut bedienbar, mit Impressum und Datenschutz nach deutschem Recht. Domain und Hosting übernehme ich ebenfalls, zum Festpreis.
Bestandsaufnahme, Vorschlag, Umsetzung
Bestandsaufnahme
Ich komme in Ihren Betrieb und sehe mir an, was da ist und was Sie vorhaben. Das dauert ein bis zwei Stunden und ist für Sie kostenlos.
Vorschlag mit Preisrahmen
Sie bekommen schriftlich, was ich empfehle, in welchem Preisrahmen es liegt und was warten kann. Auch der Vorschlag ist kostenlos und unverbindlich. Sie entscheiden.
Umsetzung und danach
Umbauten lege ich möglichst außerhalb Ihrer Öffnungszeiten. Danach bleibe ich Ihr Ansprechpartner, ohne feste Laufzeit.
Preise und Wartungsvertrag
Der Stundensatz für Unternehmen, die Anfahrt und Beispiele stehen auf der Preisseite. Ohne Vertrag gibt es keine Laufzeit und keinen Grundbetrag.
Wartungsvertrag
Zzgl. 19 % USt. Drei Stunden sind inklusive. Was über die drei Stunden hinausgeht, berechne ich mit 89 € netto pro Stunde. Der Vertrag ist monatlich kündbar.
- Einmal im Quartal ein Wartungstermin mit Updates, Virenschutz, Datensicherung, Festplatten und Reinigung, danach ein kurzer Bericht.
- Ich behalte Datensicherung, Festplatten, Virenschutz und Zertifikate im Blick. Fällt etwas auf, merke ich es oft vor Ihnen.
- Windows, Programme, Router und Firewall halte ich aktuell.
- Ich teste, ob sich Ihre Daten wirklich zurückholen lassen.
- Drei Stunden sind inklusive, zum Beispiel für ein neues Postfach oder einen neuen Mitarbeiter.
- Bei Störungen kommen Vertragskunden zuerst dran.
Größere Vorhaben zum Festpreis
Für ein neues Netzwerk, einen Umzug oder die Einführung von Microsoft 365 bekommen Sie ein schriftliches Festpreisangebot. Webseiten gibt es immer zum Festpreis.
Auftragsverarbeitung und Dokumentation
Auftragsverarbeitungsvertrag
Wo ich mit personenbezogenen Daten in Berührung komme, schließen wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Sagen Sie Bescheid, bevor es losgeht.
Dokumentation, die Ihnen gehört
Zu jedem größeren Auftrag schreibe ich auf, was wo steht, welche Zugänge es gibt und wohin gesichert wird. So wissen Sie auch ohne mich, was eingerichtet ist.
Wichtig zum Thema Fernwartung
Ich rufe nie unaufgefordert an. Meldet sich jemand so bei Ihnen oder im Team, legen Sie auf.
Was Unternehmen vorher wissen wollen
Ab welcher Betriebsgröße lohnt sich das?
Ab einem Arbeitsplatz. Ein Ein-Personen-Betrieb mit einem Rechner, einem Drucker und einem Postfach ist ein ganz normaler Auftrag. Nach oben liegt die sinnvolle Grenze bei einem Büro mit einer Handvoll Rechnern. Wird es größer, sage ich Ihnen das ehrlich.
Was kostet die Bestandsaufnahme?
Nichts. Die Bestandsaufnahme in Ihrem Betrieb und der schriftliche Vorschlag mit Preisrahmen sind für Unternehmen kostenlos und unverbindlich. Erst wenn Sie mich beauftragen, rechne ich nach Stundensatz oder zum vereinbarten Festpreis ab.
Rechnen Sie netto oder brutto ab?
Für Unternehmen gelten Nettopreise: 89 € pro Stunde zzgl. 19 % USt. Auf der Rechnung ist die Umsatzsteuer gesondert ausgewiesen und damit für Sie vorsteuerabzugsfähig.
Was gehört zur regelmäßigen Wartung?
Ein fester Termin im Takt Ihrer Wahl, zum Beispiel quartalsweise. Geprüft werden Updates für Windows und die Programme, Virenschutz, Datensicherung samt Rückspieltest, Zustand der Festplatten, Router und Access Points sowie Drucker und Verbrauchsmaterial. Dazu die Reinigung der Geräte, damit sie lange halten.
Danach bekommen Sie einen kurzen Bericht, was ich erledigt habe und was als Nächstes ansteht.
Brauche ich dafür einen Wartungsvertrag?
Nein. Die Wartungstermine können wir auch formlos nach Aufwand vereinbaren. Wenn Sie lieber fest planen, gibt es den Wartungsvertrag: ab 350 € netto im Monat mit drei Stunden inklusive, monatlich kündbar.
Wie schnell sind Sie da?
Ein Termin klappt am selben oder am nächsten Tag. Wenn es eilt, sagen Sie es mir am Telefon, dann geht es noch schneller.
Sie erfahren am Telefon verbindlich, wann ich da bin. Vieles erledige ich auch sofort per Fernwartung.
Wann erreiche ich Sie?
Telefonisch Montag bis Samstag von 8 bis 20 Uhr. Wenn ich gerade bei einem Kunden bin, sprechen Sie auf die Mailbox oder schreiben per WhatsApp. Ich melde mich in der Regel innerhalb einer Stunde zurück. Einen Termin machen wir dann aus, auch kurzfristig.
Können Sie außerhalb der Öffnungszeiten kommen?
Ja. Früh morgens, abends oder am Wochenende, zum gleichen Satz.
Schließen Sie einen Auftragsverarbeitungsvertrag ab?
Ja. Wo ich mit personenbezogenen Daten in Berührung komme, etwa in einer Praxis oder Kanzlei, schließen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO. Bringen Sie Ihr eigenes Muster mit.
Übernehmen Sie auch Technik, die jemand anders eingerichtet hat?
Ja. Der erste Schritt ist dann eine kostenlose Bestandsaufnahme: Was steht wo, welche Zugänge gibt es, wohin wird gesichert. Danach wissen Sie selbst, woran Sie sind, auch unabhängig von mir.
Können Sie uns bei der E-Rechnung helfen?
Ja. Eine E-Rechnung ist ein strukturierter Datensatz, den Ihre Software lesen und schreiben können muss. Verbreitet sind XRechnung und ZUGFeRD.
Ich sehe mir an, was Ihr Rechnungsprogramm heute kann, richte das Empfangen und Erstellen ein und stimme den Ablauf mit Ihrem Steuerbüro ab. Wenn Ihr Programm es nicht kann, sage ich Ihnen, welches passt, bevor Sie etwas kaufen.
Kaufen Sie die Geräte für uns ein?
Die Beschaffung übernehme ich: Geräte aussuchen, Angebote vergleichen, bestellen, Lieferung prüfen und anschließend alles einrichten. Bestellt wird dabei auf Ihren Namen. So laufen Rechnung, Garantie und Gewährleistung direkt zwischen Ihnen und dem Händler, ohne Umweg über mich.
Dafür gilt mein normaler Stundensatz, bei größeren Bestellungen ist eine feste Pauschale möglich. Ich verkaufe keine Hardware und verdiene an keiner Empfehlung mit. Ich schlage vor, was zu Ihrer Arbeit passt.
Reden wir kurz über Ihr Unternehmen.
Schildern Sie mir am Telefon oder per E-Mail Ihren Betrieb. Ich sage Ihnen, wie ich vorgehe und womit Sie rechnen können.